Perguntas Frequentes

1. Como faço um pedido?

Para fazer um pedido, basta escolher o produto desejado, selecionar as opções disponíveis (cor, tamanho, modelo, etc.) e clicar em “Adicionar ao Carrinho”. Depois, finalize a compra preenchendo seus dados de entrega e pagamento.

2. Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos as principais formas de pagamento, como:

Cartão de crédito (todas as bandeiras)
Pix

3. É seguro comprar na loja?

Sim! Utilizamos conexão criptografada (SSL) e contamos com plataformas de pagamento 100% seguras. Seus dados pessoais e financeiros são protegidos e nunca são compartilhados.

4. Como funciona o envio?

Após a confirmação do pagamento, seu pedido é processado e enviado. Você receberá um e-mail com o código de rastreamento assim que o pedido for postado.

5. Quanto tempo demora para meu pedido chegar?

O prazo de entrega pode variar conforme a sua localização. Em média:

Brasil (envio nacional): 3 a 12 dias úteis
Importados: 10 a 25 dias úteis
Obs.: Períodos de alta demanda podem estender o prazo.

6. Como acompanho meu pedido?

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Basta inseri-lo no site dos Correios ou no site de rastreamento indicado.

7. Meu rastreio não atualiza. É normal?

Sim. Em alguns casos, os Correios ou transportadoras podem demorar para atualizar o status. Isso não significa que há um problema com o seu pedido.

8. Posso alterar o endereço do meu pedido?

Você pode solicitar a alteração antes de o pedido ser enviado. Após o envio, não conseguimos alterar o endereço.

9. Vocês têm política de troca ou devolução?

Sim! Aceitamos trocas e devoluções dentro do prazo legal de 7 dias após o recebimento.
Para abrir um pedido de troca ou reembolso, entre em contato pelo nosso e-mail de atendimento.

10. Como entro em contato com vocês?

Você pode falar conosco pelo e-mail: contato@seudominio.com
(Se quiser, posso personalizar com o seu e-mail real.)

11. Meu produto chegou danificado ou com defeito. O que fazer?

Entre em contato conosco imediatamente com fotos ou vídeo do problema. Faremos a substituição sem custos.

12. Vocês oferecem garantia?

Sim! Todos os nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação de 30 dias após o recebimento.